Verilerinizin Silinmesi
Gymnosa, spor salonları ve pilates stüdyoları için bir mesaj ve üye yönetimi platformudur. Bir işletmeye Instagram veya WhatsApp üzerinden yazdıysanız, mesajlarınız o işletmenin Gymnosa hesabında saklanıyor olabilir. Bu sayfa, verilerinizin silinmesini nasıl isteyebileceğinizi anlatır.
Instagram üzerinden yazan müşteriler için
- Instagram uygulamasında Ayarlar > Web sitesi izinleri > Uygulamalar ve web siteleri (veya Hesaplar Merkezi > Bilgileriniz ve izinleriniz > Uygulamalar ve web siteleri) bölümüne gidin.
- Listede Gymnosa'yı bulun ve Kaldır seçeneğine dokunun.
- Meta bu işlemi bize iletir; size ait Instagram kaynaklı mesaj verileri en geç 30 gün içinde silinir.
Alternatif olarak doğrudan bize yazabilirsiniz (aşağıdaki "E-posta ile talep" bölümü). Otomatik yanıtları durdurmak için ilgili işletmenin hesabına "DUR" yazmanız yeterlidir.
WhatsApp üzerinden yazan müşteriler için
E-posta ile talep bölümündeki adımları izleyin; talebinizde WhatsApp numaranızı ve yazdığınız işletmenin adını belirtin.
İşletme üyeleri için
Üyelik kayıtlarınızın veri sorumlusu üye olduğunuz işletmedir. Silme talebinizi doğrudan işletmeye iletebilirsiniz; işletme talebi bize ilettiğinde kayıtları siler ve sonucu işletmeye bildiririz. Dilerseniz talebi doğrudan bize de gönderebilirsiniz; bu durumda işletmeyi bilgilendirerek işlem yaparız.
Gymnosa'ya abone işletmeler için
Instagram bağlantısını kaldırmak için yönetim panelinde Instagram ayarlarına gidin ve "Bağlantıyı Kes" düğmesine basın; erişim anahtarı ve bağlantı bilgileri anında silinir. Abonelik sona erdiğinde işletmenizin tüm verileri (üye kayıtları, mesajlar, raporlar) sözleşmedeki süre içinde size teslim edilir ve 30 gün içinde silinir. Abonelik devam ederken belirli kayıtların silinmesini panelden veya e-posta ile isteyebilirsiniz.
E-posta ile talep
Talebinizi goktan@gymnosa.com adresine "Veri silme talebi" konusuyla gönderin ve şunları ekleyin:
- Instagram kullanıcı adınız veya WhatsApp numaranız (hangisiyle yazdıysanız),
- yazdığınız işletmenin adı,
- talebin size ait olduğunu gösteren bir bilgi (örneğin aynı Instagram hesabından veya aynı WhatsApp numarasından gönderilmiş bir onay).
Talebiniz 7 gün içinde yanıtlanır; silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır ve size yazılı olarak bildirilir.
Neler silinir, neler saklanır
Silinenler: mesaj içerikleri, Instagram/WhatsApp kimlik bilgileriniz, telefon numaranız, görüşme notları, size ait otomatik mesaj kayıtları. Geri aldığınız (unsend) mesajların kopyası zaten otomatik olarak silinir. Saklananlar: yasal yükümlülük gereği tutulması zorunlu muhasebe kayıtları (kişiyle eşleşmeyecek biçimde) ve kimliğinizden arındırılmış istatistikler.
Sorular
KVKK kapsamındaki diğer haklarınız ve başvuru yolları için Gizlilik Politikamıza bakın: https://gymnosa.com/gizlilik