Kullanım Şartları
1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar, Göktan Bozlar ("Gymnosa") tarafından https://gymnosa.com adresinde sunulan yazılım hizmetinin kullanımını düzenler. Platformda hesap açan veya platformu kullanan her işletme ve kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır. Gymnosa yalnız işletmelere (spor salonu, pilates stüdyosu ve benzeri) hizmet verir; bireysel tüketicilere yönelik değildir.
2. Hizmetin tanımı
Gymnosa; işletmelerin Instagram ve WhatsApp mesajlarını tek gelen kutusunda yönetmesini, mesajlara otomatik asistanla ilk yanıt verilmesini, üyelik ve satış süreçlerinin takibini, otomatik bildirimleri ve raporları sunan bir platformdur. Hizmet kapsamı, abonelik planına ve işletmeyle yapılan sözleşmeye göre değişir.
3. Hesap ve erişim
- Hesap, işletme adına yetkili bir kişi tarafından açılır. İşletme, kendi personeline verdiği hesaplardan ve bu hesaplarla yapılan işlemlerden sorumludur.
- Giriş bilgileri gizli tutulur, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yetkisiz kullanım şüphesi derhal Gymnosa'ya bildirilir.
- Gymnosa, güvenlik gerekçesiyle hesapları geçici olarak askıya alabilir.
4. Üçüncü taraf platformlar (Meta, WhatsApp, OpenAI)
- Instagram ve WhatsApp bağlantıları Meta Platforms'un altyapısı ve kuralları üzerinden çalışır. İşletme, Instagram işletme hesabını bağlayarak Gymnosa'ya o hesaba gelen mesajları alma ve hesap adına yanıt gönderme yetkisi verir; bu yetkiyi panelden istediği zaman kaldırabilir.
- İşletme, Meta'nın Platform Şartları'na, Instagram ve WhatsApp kullanım kurallarına ve mesajlaşma politikalarına (24 saatlik yanıt penceresi, istenmeyen mesaj yasağı vb.) uymayı kabul eder. Meta'nın kuralları değiştiğinde Gymnosa hizmeti buna uyarlayabilir.
- İşletme, reklam raporları için Meta reklam hesabına okuma yetkisi verebilir; bu yetki yalnız raporlama için kullanılır.
- Otomatik asistan, mesajları anlamak ve yanıt üretmek için yapay zeka hizmet sağlayıcısı kullanır. Asistanın verdiği yanıtlar işletmenin tanımladığı bilgilere dayanır; işletme bu bilgilerin doğruluğundan ve asistanın müşterilerine verdiği yanıtlardan sorumludur. Asistan tıbbi, hukuki veya mali tavsiye vermez.
5. İşletmenin yükümlülükleri
- Platforma yüklediği veya bağladığı müşteri verilerini hukuka uygun elde etmiş olmak ve müşterilerini KVKK kapsamında bilgilendirmiş olmak.
- Platformu yalnız kendi işletmesinin müşteri ilişkileri için kullanmak; toplu istenmeyen mesaj, yanıltıcı içerik, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım yapmamak.
- Üye yönetim sistemine ait erişim bilgilerini kendi yetkisi dahilinde vermek.
6. Kişisel veriler
Tarafların kişisel verilere ilişkin rol ve yükümlülükleri Gizlilik Politikası (https://gymnosa.com/gizlilik) ve işletmeyle imzalanan veri işleme sözleşmesinde düzenlenir. İşletme müşterilerinin verisi bakımından veri sorumlusu işletme, veri işleyen Gymnosa'dır.
7. Ücret ve ödeme
Hizmet, işletmeyle yapılan sözleşmede veya teklifte belirtilen abonelik bedeli karşılığında sunulur. Ödemenin gecikmesi halinde Gymnosa, yazılı uyarıdan sonra hizmeti askıya alabilir.
8. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği Gymnosa'ya aittir. İşletmeye yalnız abonelik süresince, devredilemez bir kullanım hakkı verilir. İşletmenin kendi verileri işletmeye aittir.
9. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı
- Gymnosa hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakımlar önceden duyurulur. Meta, WhatsApp, yapay zeka sağlayıcısı veya üye yönetim sistemlerinden kaynaklanan kesintilerden Gymnosa sorumlu değildir.
- Gymnosa'nın sorumluluğu, her halde, zararın doğduğu aydan önceki 12 ayda o işletmeden tahsil edilen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar bu kapsama girmez; kasıt ve ağır ihmal hali saklıdır.
10. Fesih
Her iki taraf, sözleşmede belirtilen bildirim süresine uyarak aboneliği sona erdirebilir. Abonelik sona erdiğinde işletmenin verileri, Gizlilik Politikası'ndaki sürelerde işletmeye teslim edilir ve/veya silinir. Şartların ağır ihlalinde Gymnosa hizmeti derhal sonlandırabilir.
11. Değişiklikler
Gymnosa bu şartları güncelleyebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler işletmelere e-posta ile bildirilir. Bildirimden sonra platformu kullanmaya devam etmek değişiklikleri kabul anlamına gelir.
12. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu şartlar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Göktan Bozlar · Görükle Mah. Ocak (500) Sk. No: 19 İç Kapı No: 22, Nilüfer / Bursa · goktan@gymnosa.com · 0542 586 04 77